Türkiye’de en iyi teknolojiye sahip 3 göz merkezinden birini memleketime kurdum

Türkiye’de en iyi teknolojiye sahip 3 göz merkezinden birini memleketime kurdum

Sıkıntılı bir süreçte büyük fedakârlıklarla milyonlarca liralar harcanarak ilimizde kurulan Universal Göz Hastanesi’ni Patronu/Başhekimi/Doktoru Sermal Arslan ile bu başarısını konuştuk. Sermal Bey’in büyük emekler vererek bugün Türkiye’nin dört bir yanından hasta çeken ve sürekli büyüyen hastanesini başhekimlik kimliği ile gelecek hedeflerini patronluk şapkası ile değerlendirdik.

Türkiye’de en iyi teknolojiye sahip 3 göz merkezinden birini memleketime kurdum

15 Temmuz hain darbe girişimi sonrası ülkenin terör ve çeşitli dış saldırılarla mücadele ettiği bir dönemde devlet büyükleri iş adamlarından yatırım yapmaları ve istihdam oluşturmaları konusunda çağrılar yapıyordu.


Ülkenin eskisinden daha çok birlik ve beraberliğe ihtiyacı olduğu o dönemde ekonomik olarak belirsizlik yaşandığı bir süreç vardı. Ülkeye yapılan yatırımlar her dönemde önemlidir ancak bazı dönemler vardır ki o yatırımları çok daha kıymetli ve anlamlı kılar.


15 Temmuz sonrası ilimizde bir de 18 Ağustos Emniyet Binası saldırı saldırısı yaşanmış ve insanımız moral olarak da etkilenmişti. Ülkenin bu sancılı süreçte ağır yara almasını isteyen odaklar içte ve dışta hesap yaparken devlet büyükleri ise vatan sevdalısı iş adamlarına yatırım yapmaları çağrılarında bulunuyordu. İşte o sancılı dönemde milli bir duruş sergileyip risk alarak ilimiz ve ülkemiz için yapılmış büyük bir yatırımdı Universal Göz Hastanesi…


Zorlu bir dönemden büyük bir başarıyla çıkmayı başaran Doktor Sermal Arslan ve ekibi şu anda Türkiye’de en iyi teknolojiye sahip 3 göz merkezinden biri olmanın haklı gururunu yaşıyor. Şöyle özetleyelim; Dünyanın en gelişmiş göz merkezinde hangi malzemelerle tedavi sunuluyorsa bugün Elazığ’da da o hizmeti en son teknoloji cihazlarla eksiksiz alabiliyorsunuz.


Sıkıntılı bir süreçte büyük fedakârlıklarla milyonlarca liralar harcanarak ilimizde kurulan Universal Göz Hastanesi’ni Patronu/Başhekimi/Doktoru Sermal Arslan ile bu başarısını konuştuk. Sermal Bey’in büyük emekler vererek bugün Türkiye’nin dört bir yanından hasta çeken ve sürekli büyüyen hastanesini başhekimlik kimliği ile gelecek hedeflerini patronluk şapkası ile değerlendirdik.



- Kısaca sizi tanıyarak başlayalım Sermal Bey…


Elazığ doğumluyum. İlk orta ve lise öğrenimimi Elazığ’da tamamladım… Fırat Üniversitesi Tıp Fakültesinden mezun olduktan sonra Göz Hastalıkları ihtisasımı da Fırat Tıp Merkezi’nde tamamladım. Elazığ Eğitim Araştırma Hastanesi’nde 4 yıl uzman olarak çalıştım… Yani doğma büyüme Elazığlıyım tabiri bana uyuyor. Çok şükür kendi ilimizde yatırım yaptık kendi ilimizde kazandık kendi ilimize harcıyoruz.


2013 yılında merkezimizi kurduk o arada bir geçiş süreci yaşadık. 15 Temmuz hain darbe girişimi sonrası merkezi tamamen devraldık sonrasında da Universal Göz Merkezinde ilimize hizmet vermekteyiz. Evli ve 2 çocuk babasıyım.



Merkezinizi duyurduğunuz o dönem yaptığınız basın toplantısını hatırlıyoruz. Devlet büyüklerinin vatansever iş adamlarına yatırım çağrıları olduğunu ve bu çağrılara kayıtsız kalmadığınızı belirterek büyük bir yatırıma imza atmıştınız.


Evet... Sonuçta aynı gemide yaşıyoruz. Ne kadar güçlü bir ülkeye sahip olursanız o kadar güçlü yatırımlar yapabilirsiniz. Biz de bunun farkındayız… Ülkemize ilimize o dönem öyle bir katkı sunma imkânımız vardı biz de risk aldık ve başladık. Zorluklar yaşadık ama çok şükür ki başardık! 



TÜRKİYE’NİN EN İYİ ÜÇ GÖZ MERKEZİNDEN BİRİYİZ!


- Tıp okumak bir branş sahibi olup mesleğini icra etmek ayrı bir yetenek, bir de ticari olarak bunu kullanabilmek başka bir yetenek… Siz ikisini bir arada başarıyla götürüyorsunuz. Nedir bu işin sırrı?


En büyük sırrımız inanmaktır. Biz şehrimize göz sağlığı alanında bir merkez olarak en iyisini sunacağımıza inanmıştık. Bu doğrultuda da gereken neyse hiçbir fedakârlıktan kaçınmadık. Samimiyet ve gayret bir araya gelince başarı da geliyor. Şu an Türkiye’deki en iyi donanıma sahip üç göz merkezinden biriyiz. Bu şehrimiz adına gurur verici bir durum…


Ayrıca insanımıza güven ve onlara hizmet aşkı da başarımızın anahtarıdır. Bu aşkla güncel teknolojiyi takip etmek, yenilikleri merkezimize kazandırmak bizi başarılı kılmakta…



- Sonuçta isminiz de alanınızda markalaşmış bir isimdi. İstediğiniz hastanede yüksek ücretlerle çalışabilirdiniz. Elazığ’da bir göz hastanesi kurma fikri nasıl ortaya çıktı? Neden böyle bir riski almak istediniz?


Şehrimizdeki hastalar tedavi için başka şehirlere gitmekteydi. Bu hem hastalarımıza eziyet hem de ilimiz için büyük bir ekonomik kayıptı. Buna da kayıtsız kalamazdık. Yaklaşık 1 Milyon kişiye hitap eden doğunun en güzel ve en potansiyeli olan şehrimize bu hizmeti getirmenin bizi mahcup etmeyeceğini düşündük. Ve çok şükür yanılmadık da…


Her şeyden önce Elazığ bizim memleketimiz… Başka bir şehre ilk etapta yatırım yapmak ekmeğini yediğimiz, büyüdüğümüz, aşığı olduğumuz bu şehre ihanet olurdu. Ama önümüzdeki dönem hedeflerimiz arasında başka şehirlere de ulaşmak var tabi… Merkezin Elazığ olduğu yaygın şubeler düşünüyoruz.



YILLIK 40 BİN HASTAYI TEDAVİ EDİYORUZ!


- Peki şehrimiz insanlarından fedakarlığınızın karşılığını görüyor musunuz? Halkımızın ilgisi nasıl?


Öncelikle halkımızın merkezimize gösterdiği yoğun ilgiden memnunuz. Biz de bu ilgiye eksiksiz karşılık vermek için kendimizi yeniliyor, geliştiriyoruz. Tam donanımlı kliniğimizde bütün imkânlarımız mevcut… Çevre illerden, yurt dışında yaşayan gurbetçilerimizden son derece güzel geri dönüşler var. Bu da bizi mutlu ve motive ediyor.


Merkezimizde yılda 40 bin hasta muayene olmakta ve yaklaşık 4 bin ameliyat gerçekleştirmekteyiz. Bu sayıyı her geçen yıl katlayarak büyüyoruz. Umarım şehrimize çok daha büyük hizmetler sunacağız.



HASTALARIMIZIN HEMEN HEMEN TAMAMI YENİDEN BİZİ TERCİH EDİYOR!


- Hastaneniniz yıl yıl tanınırlığını da hasta yelpazesini de genişletiyor. Hastalarınız için belirlediğiniz politikalarınız neler? Gelen hastalarınızın ne kadarı yeniden sizi tercih ediyor?


Teknolojiyi takip ediyoruz. Cihazlarımızı sürekli yeniliyoruz. Daha hijyenik şartlarda ve daha temiz bir ortamda göz muayenemizi yapıyoruz. Göz hastalığı olup da bize gelmeyen kişileri de sık sık bilgilendiriyoruz. 


Ve bunların karşılığını da alıyoruz. Bizlerde tedavi olmuş hastalarımızın hemen hemen tamamı yeniden bizleri tercih ediyor. Tabi bu durumu görmek de bizleri kamçılıyor, motive ediyor. Sürekli bir gelişme ve çalışma azmi aşılıyor.



- Hastanenizin fiziki imkânlarından bahsedelim biraz… Kaç doktor ile hizmet veriyorsunuz Sermal Bey?


Şu an alanında en iyisi 4 göz doktoru ve 1 anestezi uzmanı ile çalışmaktayız. 6 katlı binamız ve hasta yatağımız mevcut. 1 katımızı göz ameliyatları için kullandığımız ameliyathane olarak kullanıyoruz. Şu an itibariyle ayda 3000 yılda 40 bin hastaya hizmet vermekteyiz. Ve bu sayı az önce de bahsettiğimiz gibi her yıl artıyor.



- Kaç kişiye istihdam sağlıyorsunuz?


Merkezimizde şu an itibariye 30 kişi çalışmakta ama yapacağımız yenilikler atılımlarla bu sayıyı da arttırıp şehrimiz insanına daha çok iş imkânı sağlamak istiyoruz.



- Hangi hastalıklar üzerine tedavi sağlıyorsunuz?


Göz hastalıklarının tüm alanlarında hizmet vermekteyiz. Excimer Lazer ile akıllı mercek takılması, katarakt, şaşılık, gözyaşı kanal tıkanıklığı, retina hastalıkları ve kornea hastalıkları gibi göz alanında yaşanan her türlü rahatsızlığa karşı tedavi uygulayabilmekteyiz.



DÜNYANIN EN GELİŞMİŞ ÜLKESİNİN, EN GELİŞMİŞ ŞEHRİNDE, DÜNYANIN EN DONANIMLI BİR GÖZ HASTANESİNDE HANGİ CİHAZLAR VARSA ELAZIĞ’DA DA ONLAR VAR!


- Bilim de teknoloji de sürekli gelişiyor. Bu gelişmeye ayak uydurmak ve geri kalmamak için sürekli bir yatırım sağlamanız gerekiyor. Universal Göz Hastanesi’nin teknolojik donanım durumu nedir?


Bugün dünyanın en gelişmiş ülkesinin, en gelişmiş şehrinde, dünyanın en donanımlı bir göz hastanesinde hangi cihazlar varsa… Bakın bunun altını çiziyorum. O en gelişmiş merkezlerde hangi cihazlar varsa bizim Elazığ’da hizmet verdiğimiz göz merkezimizde de onlar var. Teknolojiyi sürekli takip eden bir arge ekibimiz mevcut ve yeni çıkan cihazları merkezimize geciktirmeden getirmekteyiz.



ARTIK HEDEFİMİZ TÜRKİYE’NİN MARKASI OLMAK!


- Hastane için önünüze koyduğunuz hedefleriniz neler?


Aslında bu adım adım ulaşılabilecek bir hedef ama sanırım ilk kademesini sağladık. İlk etapta bölgenin bir göz merkezi olmayı hedeflemiştik. Artık bölgeden çok güzel geri dönüşler alıyoruz. Şimdi ise sadece bölgenin değil, Türkiye’nin de bir markası olmak gayemiz…




AVRUPA’DA YAŞAYAN GURBETÇİLERİMİZ MERKEZİMİZDE TEDAVİYİ TERCİH EDİYOR!


- Şehrimiz sağlık turizmi açısından büyük ilgi gören bir il… Hastanenizin bu kapsamda ilgi gördüğünü biliyoruz. Hangi illerden hastalarınız geliyor? Yurt dışı bağlantılarınız var mı?


Hemen hemen Türkiye’nin bütün illerinden hastalarımız var. Bu konuda il yelpazemiz çok geniş… Avrupa’da ve dünyanın çeşitli yerlerinde yaşayan gurbetçi vatandaşlarımız da gerek ilimizden gerekse de bölge illerden bizleri tercih ediyor. Yani Avrupa’da yaşayan insanlarımız gelip merkezimizde tedavi olmayı tercih ediyor.



- Verdiğiniz hizmet açısından bölgeyle kıyaslayacak olsak ya da ilimizdeki hastanelerle kıyaslayacak olursak öne çıkan yönleriniz neler?


Bölgeye göz sağlığı alanında butik ve spesifik hizmet vermekteyiz. Önceliğimiz kişiye özel ve kaliteli hizmet sunmak… Primer görevimiz hastaların istediği, dünyada kabul görmüş son teknoloji, güncel teşhis ve tedavi yöntemlerini uzman kadrolarımızla değerli hastalarımıza sunmak…


Diğer merkezlerden farkımız Premium Akıllı Lens implantasyonu ve excimer lazer işlemleri ile hastaları ömür boyu gözlüklerinden kurtarmak. Bu konuda ülke genelinde güzel bir üne kavuşuyoruz.



- En çok tercih edilen tedaviler hangileri? Excimer Laser tedavisi ve hastaneniz adeta eş anlamlı birer kelime oldu. Nedir Excimer Laser? 


Bahsettiğim üzere Premium Akıllı lens implantasyonu ve Excimer Lazer Merkezimizin öncelikli işlemleri… Bu işlemle bölgeye hatta tüm Türkiye’ye hizmet vermekteyiz… Excimer Lazer’de ise ilimizde tek oluşumuz bu tedavi ile bütünleşmemizi sağladı.


Kısacası Excimer Lazer gözün saydam tabakasının şeklini değiştirerek görme kusurlarının (miyop, hipermetrop, astigmat) giderilmesi işlemidir.


Miyop, hipermetrop, astigmat gibi görme kusurları olan hastalar merkezimize başvurmakta… Hastalar gözlük ve lens kullanmak istemiyor. Ya da kullanamadığı için gözlüksüz bir yaşam için bizlere başvuruyor. En büyük olumlu sonucu ömür boyu aracısız kaliteli bir görüştür.



- Hastalık ve tedavilerinde bir diğer önemli husus da tedavi ederken verdiği yan etkilerdir. Tedavilerinizin yan etkileri var mı?


Merkezimizdeki Excimer Lazer cihazımız Türkiye’deki üç cihazdan biri… Son teknolojik excimer lazer cihazımızda no touch yönteminde oluşabilecek yan etkiler minimalize edilmiştir. 


Bu zamana kadar ciddi bir problem ile karşılaşmadık. Çok sık görülmemekle beraber yüzde 1 ihtimalle tekrarlanma durumu olabiliyor. Böylesi durumlarda da merkezimizde no touch operasyon yaptığımız için ikinci kez yapabilme durumumuz var.



No touch lazer dediniz avantajları nedir?

◾ Göze cihaz teması olmaz. 
◾ Hasta aynı gün taburcu olur. 
◾ Göz kesi, dikiş, vakum gibi yöntemler uygulanmaz. 
◾ Tedavi yapılırken ağrı hissedilmez. 
◾ Tek seansta her iki gözün tedavisi yapılır.
◾ Kornea yapısı ince olduğu için göz lazer tedavisi olamayan hastalara da tedavi olma imkânı sunar. 
◾ İyileşme süreci hızlıdır. 
◾ Daha önce göz lazer tedavisi olan hastalara da göz yapıları uygun bulursa uygulanabilir.
◾ Katarakt ameliyatı sonrasında gözünde numara kalan hastalara da göz yapıları uygun bulunursa uygulanabilir.
◾ Ameliyattan korkan, gözüne temas edilmesini istemeyen hastalara da gözlüklerinden kurtulma olanağı sağlar.


- Hangi yaş grupları hangi rahatsızlıklar için kapınızı çalışıyor? Ve tedavi olarak ayrılma yüzdeleri nelerdir?


18/40 yaş arası gözlükten kurtulmak isteyen hastalarımız sıklıkla merkezimize başvurmakta… Yılda 18/40 yaş arası uygun olan yaklaşık 1500 hastamızı gözlük ve lenslerinden kurtarıyoruz. Yani yine tamamına yakın hastamızı tedavi ederek uğurluyoruz.



- Hastalarınız için özel bir takip uyguluyor musunuz? Geri dönüşleri değerlendiriyor musunuz?


Tabi ki buna önem veriyoruz. Belirli aralıklarla call center görevli arkadaşlarımız hasta memnuniyet görüşmeleri sağlamakta… Hem şikâyetlerini hem memnuniyetlerini birebir görüşerek almaktayız. Bu tutulan veriler sayesinde de nerelerde iyileştirmeler yapmamız gerektiğini görerek o kısımlara yoğunlaşıyoruz.



- Son zamanlarda Universal Göz’ü kurumsal anlaşmalar yaparken ya da çeşitli görsellerle tanıtımlar yaparken görüyoruz. Firmalardan mı size indirim talepleri geliyor sizler mi firmalara özel avantajlar sağlayarak çekiyorsunuz?


Merkezimiz kurumsal anlamda her türlü reklam ve pazarlama faaliyetlerini primer işlemlerimiz öncelikli olarak yapmaktadır. Büyük kurumsal firmalar ile karşılıklı anlaşmalar yaparak kurumlarla olan ilişkilerimizi daha yakın hale getirip geliştirmeye çalışıyoruz. Bu anlaşmalar ile her iki kurum da çok cazip avantajlar ile birbirine destek olmakta…



- Yine son günlerde bir atılım içinde olduğunuz da dışarıdan hissedilebiliyor. Bu hastane için yeni hedefler anlamına mı geliyor? İlimizi yeni yatırımlar mı bekliyor? Ya da hastane kapasitesinde bir artış veya yeni teknolojiler gelecek diyebilir miyiz?


Bölgede ve Türkiye’de kalite standartlarımızı daima yükselterek göz sağlığı alanında en iyi hizmeti vermeye çalışmaktayız… Yeni hedefler ve yeni projelerle merkezimizde hizmet vermeye devam edeceğiz. Önümüzdeki günlerde yeni atılımlar da görmeniz mümkün… Bu kısmı sürpriz olarak bırakalım mı? (gülüşmeler…)




- Göz en hassas ve önemli organımız… Bu konuda rahatsızlıklarda izlediğiniz yol nedir? Özel hastane olunca insanların hep bir ön yargısı vardır bu konuda… En çok para kazandıracak yöntem uygulanır diye!


“Dünyayı bizimle görün” sloganımızla hastalarımıza öncelikle üstün kalitede hizmet, memnuniyet merkezli teşhis tedavi uygulamaktayız. Bizim için hastalarımızın memnuniyeti çok önemli… Doğru hasta doğru yöntem modülü ile oluşturduğumuz bir zeminimiz var. 


Merkezimize gelen hastalar da 8 yıldır vermiş olduğumuz hizmeti bilerek gelmektedir.



- Lazer tedavi yöntemi şu an için pek çok rahatsızlıkta aktif olarak kullanılıyor. Hastanenizde hangi tedavilerde lazer hangi tedavilerde cerrahi yöntemler uyguluyorsunuz? Lazer ve cerrahi yöntem arasında başarı oranında bir farklılık var mı?


Excimer Lazerde bir cerrahi yöntemidir. 18-40 yaş arası sistemik herhangi bir rahatsızlığı olmayan ve korneası uygun olan tüm hastalara uygulamaktayız. 40 yaşını geçmiş hastalara ise Premium Akıllı Lens uygulaması yapmaktayız. 


İki tedavinin de başarı oranı aslında aynı… Dediğim gibi “Doğru hasta, doğru yöntem!”



- Geçmişte tedavisi imkânsız olan bazı rahatsızlıklar gelişen teknoloji ile çok kolay tedavi edilebiliyor. Göz rahatsızlıkları için de böyle yeni tedavi imkânları ortaya çıktı mı? Mesela göz tansiyonu çok sinsi ve zor tedavi ediliyordu, sanırım artık 30-40 saniyelik bir tedaviyle kesin başarı sağlanabilen tedavisi var. Böyle başka örnekler var mı?


Yaşa bağlı maküla dejenerasyonu dediğimiz sarı nokta hastalığının lens ile tedavisi uygun hastalara yapılabilir. Bu yeni ve önemli bir tedavi yöntemidir. Tabi ki teknoloji çok hızlı gelişiyor her gün yeni bir buluş gelişme sağlanabiliyor. ARGE ekibimizle bu süreçleri yakından takip etme gayretindeyiz.



- Özel hastanelerle ilgili bir diğer ön yargılı husus da katkı payları, ek ücretlerdir. Bu konuda ne tür kolaylıklar sağlıyorsunuz?


Aslında özel hastanelerden alınan katkı payları SGK’nın hastalardan talep ettiği ücrettir ve zorunluluğu vardır. Katkı payının dışında aldığımız ilave ücretlerimiz var. Bu da yine il bazında gayet makul ve ölçülüdür. 


Bununla birlikte birçok firma, kurum, banka, STK, dernekler ile anlaşmamız bulunmakta… Hastalarımıza her türlü imkân sağlamaktayız.



Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz… Eklemek istediğiniz bir şey var mı?


Ben El-Aziz Gazetesi’ne okurlarına ulaşma imkânı sundukları için teşekkür ediyorum. Bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da ilimize en iyi cihazlarla en güzel hizmeti sunmanın çabası içerisinde olacağız.


DİĞER HABERLER